Управляющие компании и товарищества собственников жилья (ТСЖ) несут ответственность за поддержание порядка в подъездах и должны оперативно устранять любые поломки. Об этом напоминают эксперты портала KrasnoyarskMedia, указывая на строгие сроки исполнения работ, установленные Постановлением Госстроя №170.
Жильцы имеют законное право требовать обновления подъезда каждые три-пять лет. Финансирование этих работ уже заложено в ежемесячные платежи. Например, на замену разбитого окна управляющим компаниям дается срок от одного до трех дней, а сломанную входную дверь они обязаны отремонтировать в течение суток. Что касается перегоревших лампочек, их замена должна быть выполнена в течение семи дней. Аналогичный срок отводится на ремонт ступеней, перил и неисправной проводки, если ситуация не считается аварийной. В случае аварийной ситуации реакция должна быть мгновенной. На починку лифта отводится не более суток.
Текущий ремонт, который должен проводиться каждые три-пять лет, включает в себя покраску стен и потолков, восстановление полов, окон, дверей и почтовых ящиков. Расходы на эти работы уже включены в квитанции, в строке "Содержание и ремонт жилого помещения". Капитальный ремонт, который охватывает замену лифтов, труб и проводки, оплачивается отдельно, как указано в графе "Капремонт".
Если управляющая компания не реагирует на запросы жильцов, первым шагом будет фотографирование повреждений и фиксация адреса. Затем необходимо подать заявление в УК, это можно сделать лично, по электронной почте или заказным письмом с уведомлением. В документе важно детально описать проблему и потребовать ее устранение. По закону у компании есть 30 дней на рассмотрение такого заявления.
Если ответа не поступило, жильцы могут подать жалобу в жилищную инспекцию. Это можно сделать через сайт ГИС ЖКХ, в приложении "Госуслуги.ДОМ" или лично. В случае бездействия УК крайним шагом станет обращение в суд. Для подачи иска потребуются следующие документы: договор с управляющей компанией, копия заявления с отметкой о приеме, фотографии повреждений и письменный отказ коммунальщиков решать проблему, если таковой имеется.
Таким образом, жильцы имеют свои права и инструменты для их защиты в случае бездействия управляющих компаний.