Согласно новому закону, горячая вода может быть отключена на профилактические работы не более чем на 14 суток в течение года. Важно знать, как получить перерасчёт, если отключение длится дольше. Конкретные сроки отключения устанавливаются местными властями и ресурсоснабжающими организациями. Управляющая компания обязана уведомить жильцов о предстоящем отключении не позднее чем за 10 дней. Если все работы выполнены раньше, воду могут подать раньше, но в случае необходимости ремонта отключение может занять весь отведённый срок в 14 дней.
При возникновении аварийных ситуаций действуют иные правила. В течение месяца горячая вода не может отсутствовать более чем 8 часов суммарно. При этом одно отключение не должно превышать 4 часов, за исключением аварий на тупиковой магистрали, когда вода может отсутствовать до 24 часов.
Если установленные лимиты превышены, поставщик обязан произвести перерасчёт. За каждый час отсутствия горячей воды свыше норматива с клиента снимается 0,15% от стоимости услуги, о чём сообщает KrasnoyarskMedia.
Эксперты в области жилищно-коммунального хозяйства рекомендуют, если горячая вода не появилась по истечении планового срока, сначала обратиться в управляющую компанию. Важно выяснить причину отключения и оставить заявку на перерасчёт. В случае отказа или бездействия УК, жильцы могут подать жалобу в государственный жилищный надзор.