В период с января по март 2026 года Банк России зафиксировал около 14 тысяч обращений от граждан, касающихся микрофинансовых организаций (МФО). Этот показатель на 47% превышает аналогичные данные за первый квартал 2025 года. Основное количество жалоб связано с возвратом денежных средств за дополнительные услуги, а также с отказывающимися МФО предоставить заемщикам копии документов, касающихся начисленных процентов, остатка долга или его погашения. Более подробно об этом можно узнать на сайте Newslab.Ru.
Увеличение числа жалоб на МФО также связано с активностью антиколлекторов, или, как их еще называют, «раздолжнителей». Эти организации обещают заемщикам помочь в решении проблемы с просроченными долгами, однако взимают плату за свои услуги. В большинстве случаев они готовят шаблонные жалобы, которые не имеют под собой реальных оснований, и направляют их в регулирующие органы, после чего исчезают с рынка.
Как отмечается на портале «Финансовая культура» Центрального банка Российской Федерации, заемщик может ошибочно считать, что его проблема решена, тогда как долг по-прежнему остается, а он сам теряет деньги на оплату услуг недобросовестных посредников.
В связи с этим регулятор призывает граждан использовать легальные способы решения долговых вопросов. Например, заемщик может попытаться договориться об отсрочке или реструктуризации своей задолженности непосредственно с кредитором или коллекторами, которые заинтересованы в возврате долгов и обычно открыты для диалога.
Если же договоренности не удается достичь, а финансовое положение не позволяет погасить долг, то крайним вариантом может стать процедура банкротства. Этот шаг сопряжен с финансовыми ограничениями, но в то же время предоставляет возможность вырваться из долговой ямы.
Процедуру банкротства можно оформить через суд с привлечением финансового управляющего или воспользоваться упрощенной процедурой через многофункциональный центр (МФЦ). Внесудебное банкротство является бесплатным и не требует посредников, однако доступно только в тех случаях, когда суд ранее не смог взыскать средства с должника из-за отсутствия у него имущества и доходов.
Следует отметить, что вопросы, касающиеся микрофинансовых организаций, остаются актуальными, и гражданам стоит быть осторожными, выбирая способы решения своих финансовых проблем.