В стремлении улучшить взаимодействие между жителями и управляющими компаниями, мессенджер MAX представляет уникальные боты ЖКХ, которые выделяются на фоне других платформ благодаря своей функциональности и юридической значимости. Обращение через бот ГИС ЖКХ в MAX автоматически регистрируется в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, получая уникальный номер и запуская отсчёт срока ответа, установленного законодательством.
С 1 сентября 2026 года использование этого канала взаимодействия станет обязательным для всех управляющих компаний России. Невыполнение данного требования может привести к штрафным санкциям, что подчеркивает важность внедрения современных технологий в сферу ЖКХ.
Кроме того, боты ЖКХ в MAX значительно автоматизируют рутинные процессы. Благодаря интеграции с учётными системами, такими как «1С:ЖКХ», бот способен самостоятельно обрабатывать типовые запросы, освобождая операторов от выполнения однообразной работы. Среди доступных функций можно выделить:
- Приём показаний приборов учёта;
- Предоставление информации о задолженности;
- Выдача справок;
- Напоминание об оплате услуг.
Также стоит отметить, что домовой чат в MAX создаётся и администрируется под контролем органов государственного жилищного надзора. Это обеспечивает сохранение истории общения даже при смене управляющей компании, что создает прозрачность для новых собственников и помогает избежать недоразумений.
Для удобства пользователей, мессенджер MAX доступен для скачивания на устройствах Android и iOS, а также имеется веб-версия, доступная на официальном сайте — max.ru.