В мессенджере MAX появились уникальные цифровые помощники, которые призваны значительно облегчить взаимодействие граждан с управляющими компаниями. Эти боты ЖКХ имеют ряд отличительных особенностей, которые делают их полезными для пользователей. Как сообщила Администрация, одним из главных преимуществ является юридическая значимость обращений. Все запросы, отправленные через бот ГИС ЖКХ в MAX, автоматически регистрируются в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ), получают уникальный номер и запускают отсчёт срока ответа, предусмотренного законодательством.
С 1 сентября 2026 года взаимодействие через MAX станет обязательным для всех управляющих компаний России, что ставит под угрозу штрафы для тех, кто проигнорирует это требование. Это нововведение создаёт дополнительные возможности для автоматизации процессов и упрощения рутинных задач. Бот интегрируется с учётными системами, такими как «1С:ЖКХ», что позволяет ему самостоятельно обрабатывать типовые запросы, включая:
- приём показаний приборов учёта;
- предоставление информации о задолженности;
- выдачу справок;
- напоминание об оплате услуг.
Кроме того, бот предоставляет нейтральную площадку для общения пользователей. Домовой чат в MAX создаётся и администрируется под контролем органов государственного жилищного надзора, что обеспечивает его сохранность даже при смене управляющей компании. Это гарантирует непрерывность истории общения и прозрачность для новых собственников.
Для удобства пользователей мессенджер MAX доступен на устройствах Android и iOS, а также в веб-версии на официальном сайте max.ru.
