После начала отопительного сезона многие жители квартир сталкиваются с проблемой недостаточного тепла в помещениях. Если батареи остаются холодными, несмотря на запущенное отопление, важно выяснить причину такого состояния, проверить температуру и официально зафиксировать нарушение, как объяснил эксперт в области ЖКХ Дмитрий Бондарь, в интервью KrasnoyarskMedia.
Одной из основных причин, по которой батареи могут не нагреваться, является воздух, накопившийся в системе отопления. "Когда воздух скапливается в трубах, он мешает горячей воде нормально циркулировать. Это похоже на пробку на дороге: вода пытается пройти, но преграда не позволяет ей это сделать, и в результате стояк в подъезде может быть горячим, а батарея остаётся ледяной", — объяснил Бондарь.
Проблема может также возникнуть после летнего перерыва, если оборудование в подвале не было должным образом настроено. Другой возможной причиной холодных батарей является недостаточная температура воды, поступающей от котельной.
Проверить ситуацию в квартире можно, измерив температуру воздуха. Для жилых помещений установлены специальные нормативы, причем для угловых комнат требования еще строже. "Согласно Приложению № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354, температура в обычных комнатах должна составлять минимум +18 градусов, в самых холодных регионах — +20 градусов. Для угловых помещений минимальная температура составляет +20 или +22 градуса соответственно", — отметил эксперт.
Для получения объективного результата при измерении температуры важно правильно разместить термометр. "Необходимо избегать размещения термометра на подоконниках или вблизи батареи. Правильная техника заключается в том, чтобы держать прибор на уровне одного метра от пола и на расстоянии хотя бы полуметра от наружной стены", — подчеркнул Бондарь.
Если температура в помещении ниже установленных норм, следующим шагом следует обратиться в диспетчерскую службу управляющей компании. Заявка будет зарегистрирована, после чего специалист обязан провести проверку. "По закону оператор должен сообщить вам номер заявки и время её регистрации. После этого к вам должен приехать мастер для проведения официального осмотра. Обычно проверка назначается в течение двух часов после вашего обращения, если вы не выберете другое время", — добавил специалист.
По итогам проверки составляется акт, который фиксирует качество коммунальной услуги. Один экземпляр этого документа необходимо получить на руки. В случае, если представители коммунальной службы не пришли, акт можно составить самостоятельно с участием соседей. Именно зафиксированное нарушение даст вам возможность требовать пересчета платы за отопление.
Размер перерасчета зависит от продолжительности времени, когда температура в квартире была ниже нормы, а также от величины отклонения. За каждый час, пока температура была ниже норматива, стоимость отопления уменьшается на 0,15% за каждый недостающий градус. "При значительном отклонении сумма перерасчета может быть значительной. Например, если в угловой комнате на протяжении недели температура составляет 16 градусов вместо положенных 20, отклонение составит 4 градуса. За семь дней это обернется 168 часами, что дает расчёт: 168 × 4 × 0,15% = 100,8%. Снижение платы может превысить 100%, что фактически приведет к нулевой оплате за этот период", — пояснил Бондарь.
Для типичной двухкомнатной квартиры площадью 50 квадратных метров, где средний ежемесячный платеж за отопление составляет около 3000 рублей, недельное отсутствие надлежащего отопления может сэкономить 700–750 рублей. Чтобы вернуть эти средства, необходимо подать заявление в управляющую компанию и приложить к нему копию акта. Если коммунальные службы отказываются исправить ситуацию и не обеспечивают тепло, этот акт также поможет при обращении в Жилинспекцию.
Важно отметить, что за нарушение стандартов качества коммунальных услуг предусмотрена административная ответственность. Для управляющих организаций штраф по статье 7.23 КоАП РФ варьируется от 5 до 10 тысяч рублей, а для ресурсоснабжающих компаний — от 30 до 50 тысяч рублей, резюмировал Дмитрий Бондарь.